FAQ

Pourquoi la carte TOTAL CARD est-elle plus sûre que la carte à piste magnétique ?

La sécurité est tout d'abord renforcée lors du contrôle du numéro d'identification personnel (code PIN). En effet, c'est la carte TOTAL CARD elle-même qui vérifie le code PIN, de sorte qu'il devient impossible à un tiers malveillant de se connecter entre la carte et le lecteur pour obtenir le code PIN. La sécurité est également renforcée en cas de perte ou de vol. La carte TOTAL CARD est automatiquement désactivée lorsque son utilisateur compose 3 codes PIN incorrects d'affilée, quelle que soit la transaction. Un tiers malveillant ne dispose donc que de 3 tentatives pour tomber sur le code correct.Enfin, la sécurité est renforcée par le fait que le code PIN est stocké dans la puce. Personne ne peut le lire à part (au besoin) le fabricant de la puce.

Puis-je modifier le code PIN de ma carte TOTAL CARD ?

OUI. Vous pouvez à tout moment modifier le code PIN de votre carte TOTAL CARD.Il suffit d'envoyer les cartes à Total Liban avec une lettre de confirmation pour le traitement des nouveaux codes.

En quoi consiste l'offre ?

Total Liban propose actuellement deux types de carte : pré-payée et à paiement différé. Pour plus d'informations, contactez notre équipe.

Quelles sont les informations à entrer pour une transaction par carte ?

Pour toute transaction, le détenteur de la carte doit entrer son code PIN. En fonction des options qu'il a sélectionnées, il doit en outre indiquer son kilométrage et éventuellement son code conducteur.

Combien coûte la carte TOTAL CARD ?

Le prix est indiqué sur le contrat établi entre votre société et Total Liban. Pour plus d'informations, contactez notre équipe.

Où peut-on utiliser la carte TOTAL CARD ?

La carte TOTAL CARD est utilisable dans la plupart de nos stations-service. Si l'enseigne d'une station-service mentionne le logo de nos cartes, cela veut dire qu'elles sont acceptées.

Comment trouver rapidement une station-service TOTAL ?

Une liste des stations-service vous est remise à la signature du contrat. Vous pouvez également consulter notre carte en ligne ainsi que notre carte sur l'Application Smartphone Total Liban et notre page Facebook.

Comment puis-je gérer mon budget carburant ?

Vous sélectionnez les combinaisons de carburants et de services en fonction des besoins de chaque utilisateur. Vos achats sont identifiés clairement, vérifiés et sécurisés grâce aux codes PIN des cartes et des conducteurs. A chaque carte est associée une combinaison particulière de produits et de services (lavage, lubrifiants, boutique, etc.). Chaque carte donne droit à un montant plafonné d'achats. Chaque carte a son code PIN afin de sécuriser les paiements.

Comment puis-je personnaliser ma flotte ?

Nos systèmes peuvent répondre à vos besoins.Pour chaque carte TOTAL CARD, vous pouvez personnaliser les éléments suivants : le montant plafond pour l'achat de carburants, le montant plafond pour l'achat de services, le Code PIN, les limites géographiques d'acceptation et les limites temporelles d'acceptation.

Que puis-je payer avec ma carte TOTAL CARD ?

Le détenteur d'une carte TOTAL CARD peut s'en servir pour payer les produits (carburants ou autres) et services qui ont été sélectionnés au moment de la création de la carte.

Comment optimiser mon budget carburant ?

Des rapports détaillés des transactions vous permettent de contrôler la consommation de votre flotte. La carte TOTAL CARD inclut l'émission périodique de ces rapports : plus de notes de frais, récupération de la TVA beaucoup plus simple, meilleur contrôle des achats effectués dans les stations-service et meilleur contrôle du kilométrage et de la consommation des véhicules.

Je viens juste de recevoir ma carte TOTAL CARD. Puis-je l'utiliser ?

Oui, vous devez simplement donner à chaque détenteur son code PIN et la notice d'utilisation.

Que dois-je faire pour me procurer une nouvelle carte TOTAL CARD ?

Il existe plusieurs procédures. Si vous avez un formulaire de création de carte, remplissez-le et envoyez-le à votre service administratif. Prenez rendez-vous avec votre agent commercial et créez la nouvelle carte ensemble.

Que dois-je faire en cas de perte d'une carte TOTAL CARD ?

Contactez dès que possible votre service administratif pour qu'il mette la carte en liste noire. Vos responsabilités sont décrites dans le contrat que vous avez signé lors de la création de la carte.